Hier sind die allgemeine Geschäftsbedingungen der Say Hello GmbH.
Mindestanforderungen
Folgend werden Mindestanforderungen beschrieben, die für den produktiven Betrieb notwendig sind. Gerne bieten wir Beratung und/oder Unterstützung bei offenen Fragen vor Projektbeginn.
Server
In der Regel werden Webseiten und Webapplikation für Linux-basierten Webserver (Apache oder nginx) entwickelt. Andere Typen, insbesondere IIS (Microsoft), können zu Mehraufwand führen. Dies gilt auch für veraltete Versionen der unten beschriebenen Server-Konfigurationen:
- PHP Version 8.3
- MySQL Version 9.1 oder MariaDB 11.1
- Verfügbarer Speicherplatz 10 Gb*
Ferner muss der Server Änderungen an .htaccess sowie php.ini zulassen und es muss ein SSH-Zugang existieren.
*kann je nach Umfang des Projekts abweichen.
WordPress Installation
Jedes Projekt wird für die zum Zeitpunkt des Projektbeginns aktuelle Version von WordPress optimiert und ist in der Regel aufwärtskompatibel. Gemäss Garantiebestimmung (weiter unten beschrieben) wird für Fehler in älteren und/oder neueren Versionen keine Haftung übernommen.
Sicherheit / SSL
Um zeitgemässe Sicherheitsstandards zu gewährleisten, muss jedes Projekt ein gültiges SSL-Zertifikat besitzen und so über das https-Protokoll laufen. In diesem Sinne muss der Server ein solches zur Verfügung stellen. Gerne bieten wir Beratung und/oder Unterstützung bei offenen Fragen vor Projektbeginn.
Deadlines
Termine werden zu Beginn des Projekts festgelegt und sind für beide Parteien verbindlich. Dies gilt sowohl für die Abgabe des Projekts und einzelner Sprints als auch für die Lieferung von Dateien, Texten und Bildern. Eine Verzögerung bei einem vereinbarten Termin wird zu Verzögerungen aller nachfolgenden Deadlines führen.
Mobile / Browseroptimierung
Layouts und Designs des Projekts sind in der Regel «responsive» (an Bildschirmgrössen angepasst) und auf gängige Breakpoints ausgerichtet. Die Browseroptimierung beschränkt sich auf Webbrowser, die laut der GlobalStats-Website von 1 % oder mehr der Nutzer in der Schweiz verwendet werden.
Versionen die trotzdem berücksichtigt werden sollen müssen im Voraus der Arbeit definiert werden. Bei nicht unterstützten Versionen können Fehler auftreten.
Schulungen / Übergabe / Projektabschluss
Die Schulung gilt in der Regel als Projektabschluss. Die Kundin kann bei Bedarf eine Dokumentation verlangen, welches die Verwaltung und Wartung des Projekts beschreibt und anhand dessen sie die Verwaltung des Projekts übernehmen kann. Je nach Projekt können Kosten für die Aufbereitung einer ausführlichen Dokumentation anfallen.
Ein Wartungsvertrag kann auf Wunsch ausgearbeitet werden. Auch ohne Wartungsvertrag werden Supportfragen (ohne Entwicklung) bis 1 Monat nach der Übergabe kostenlos beantwortet.
Garantie
Fehler, die in den zum Zeitpunkt der Projektabnahme verwendeten Versionen des Servers, von WordPress, Plugins oder Themes auftreten, werden innerhalb von drei Monaten kostenlos behoben. Wir können jedoch keine Garantie für die Kompatibilität mit zukünftigen Softwareversionen übernehmen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf WordPress oder den Server. Ebenso können wir keine Garantie für Probleme übernehmen, die durch Hosting-Umgebungen oder Netzwerkprobleme (z. B. DNS) verursacht werden. Die Verantwortung für die Behebung solcher Probleme liegt in der Regel beim jeweiligen Anbieter.